独立站转化率篇(上):你的网站体验合格吗?

微尘Saibo 2021年10月26日18:28:19
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内容提要

本次发文将分为两个部分,跟大家探讨一下关于网站转化率的问题。

上篇:在网站基础建设部分,要注意哪些地方?

下篇:利用哪些细节、使用什么营销手段,以此来增加转化率

那我们开始吧!

1.网站速度

用户点击链接跳转到落地页,第一时间要感受的是什么?

当然是跳转和加载速度,不要死在第一步。

  1. 图片要清晰,但最好不要超过500KB。使用图片压缩处理插件进行优化。
  2. 提升服务器的配置,虚拟主机、BPS、独立主机,其中独立主机性能最好。
  3. DNS海外加速器,记录访问地址,就近地区的用户访问网站就直接读取服务器缓存,不再重新加载。
  4. 使用响应式模板,手机端和平板电脑段自适应。
  5. 如果电脑端有做博客、新闻等文案素材,在手机端尽量不显示,减少文案的出现。

2.网站布局

顾客进来后的第一反应,看专业性、可观赏性、明确的引导性。

直接关注到跳出率!

跳出率:指顾客在该页面没用做任何动作和点击,直接退出。

1.首页界面布局要清晰,导航栏4-7个选项较为合理,Allproduct的一级分类产品最好不要超过10个。
2.FAQ:顶部导航栏或者底部添加帮助中心,尽量在显眼的位置,这是体现网站专业性的方式。
3.如果是产品类目比较多,比如垂直类的批发网站,顾客进来时想能够更快速和准确的找到自己需要的品类,所以指向性一定要强。建议做多层级产品分类指向,产品分类图片指导,新品推荐等栏目。
4.从观赏性的角度来说,如果网站杂乱无章,或者说色调花里胡哨,那么跳出率肯定很高。

举个例子
:比如做欧美市场批发站,网站布局一般喜欢使用产品瀑布流,且喜欢使用模特,来直接展示产品效果和用途,产品琳琅满目且用途明显,能够留住客户。再如做欧美市场品牌站,网站一定是要简约且板块分明,以精美的banner图为主,具体产品点击图片跳转再展示。首页产品推荐模块一般做4个或者8个产品的轮播或者合集。
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欧美批发站实例

独立站转化率篇(上):你的网站体验合格吗?

欧美品牌站实例

 

3.付款流程

简化付款流程,节省顾客购物时间,以保证某些带冲动消费情绪的顾客不会在这里卡住,而放弃付款。

  1. 最基础的一点,就是测试收款账户是否畅通。用海外账户测试付款。(注意国内Paypal账户无法给国内Paypal收款账号付款)
  2. 添加“BUY NOW”按钮,最好不要只有“Add to Cart”在那里。
  3. 如果用Paypal收款,开启快捷支付,EC功能,自动抓取预留常用收货地址,较大程度上节省了顾客下单填写时间。
  4. 添加信用卡支付按钮,就算你的网站用PP或者Stripe这类集成收款系统,那么最好也把信用卡付款按钮调试出来。独立站转化率篇(上):你的网站体验合格吗?
  5. 如果网站接了多个支付系统,或支付方式较复杂,建议可以做一个付款引导图,放在付款按钮下方。
  6. 允许游客身份下单,复购(同ID)可以继续使用游客身份下单。

4网站信任

  1. 明确说明退换货政策、隐私政策,在网站头部导航栏、底部、购物车界面、商品自定义描述等,选择一个比较显眼的位置展示。
  2. 联系信息:公司地址;联系人姓名、邮箱、号码或社交账号。
  3. 运费说明、关税说明(欧洲)、配送地区说明。
  4. 可展示产品质量证书、公司证书、公司(仓库)图片、产品获奖证书等,提升网站的可靠性。
  5. 服务口号、支付信任图标、支付备注等。明示保护顾客个人信息安全。

独立站转化率篇(上):你的网站体验合格吗?

独立站转化率篇(上):你的网站体验合格吗?


关于外贸独立站,提升转化率的网站基础配置大概就是以上内容,后面会在今后实践中一边学习、一边总结,再来补充。

觉得文章有用的朋友,可以持续关注作者,后面会总结转化率下篇:利用一些细节功能和独特的营销手段来提高转化率。

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